永信217 · 团队与来路

永信217:从一行统一的页面标识走到今天

同一个品牌名,在企业的多个栏目里曾有好几种写法,访客分不清打开的是哪一版,市场部也没法把物料对齐。永信217 从 2016 年起只做一件事——把品牌、栏目编号与版本号合成一段看得懂的标识,让每一个中文页面都答得出「我是谁、属于哪一栏、是第几版」。十年下来,这套做法服务了 26 个省份的 1,200 余家企业客户。

  • 主干版本 2.17
  • 可用性 99.9% 以上
  • 四位片区对接

01 / 起点

2016 年,从一个反复出现的问题开始

最早找上门的客户,说的都是同一类困扰:企业站里一级栏目叫一个名字,二级页面又叫另一个,版本说明写在角落没人看。市场部做宣传册时得逐个页面抄标题,IT 每上线一次改动都要重新对一遍线上到底是哪一版。

我们当时没有做一套庞大的系统,而是先给一页定下写法:品牌名固定在最前,栏目给一个两位编号,版本号跟在最后,三样东西并排出现在标题旁,扫一眼就能确认。约定先在几个栏目里跑起来,等到它真的减少了沟通成本,才扩展到全部页面。今天这套写法覆盖 12 个一级栏目和 86 个二级标签。

天津城市天际线与海河轮廓,作为永信217品牌来源的叙事背景
海河沿岸的城市轮廓,是这支团队起步与成长的地方

02 / 分工

60 余人,分成三段接力

一个人的团队做不出稳定的标识体系。永信217 现有 60 余人,产品与研发、设计、客户成功三块各管一段,从规则定稿到上线之后的日常答疑,链条上不缺人。

产品与研发 38 人

把标识规则写进页面结构,负责版本发布节奏与多端适配。

设计 9 人

统一字号阶梯、网格与状态色,让不同栏目看起来仍是一家人的页面。

客户成功 11 人

按华北、华东、华南、西南四个片区对接,负责上线陪跑与操作答疑。

半透明界面叠层示意图,表现产品与设计协作中的层次关系
规则、界面与客户反馈在同一层叠结构里滚动推进

03 / 迭代

38 次版本迭代,四个转折点

2016 年至今,永信217 完成 38 次版本迭代。节奏一直是每季度一次功能版本、每月一次维护版本;对外的版本号以 2.17 为主干,功能更新递进一位小数,维护版本只改末位。下面四个节点,是客户感受变化最明显的几次。

  1. NODE 01 标识体系成形 展开收起

    品牌—栏目编号—版本号被固定成一行写法,页面打开就能确认自己处在哪个栏目、是第几版;一级栏目的 01–12 编号顺序也在这一时期定下来,此后新增栏目只往后排,不打乱既有顺序。

  2. NODE 02 多端适配落地 展开收起

    苹果设备上的栏目导航收进顶部折叠菜单,小屏和触控操作不再挤成一条;电脑端登录入口固定到右上角,并排在键盘 Tab 顺序的第一站,视觉焦点与操作顺序保持一致。

  3. NODE 03 收藏功能上线新版本 展开收起

    新版收藏支持跨栏目归集内容,单个账号最多保存 200 条,可以按栏目、也可以按时间排序回看。对每天在多个栏目之间来回切换的运营同事来说,这一步省掉了反复翻菜单的时间。

  4. NODE 04 企业导出流程优化 展开收起

    企业客户的页面导出改为从服务介绍页进入的三步申请,支持 CSV 与 PDF 两种格式,单次最多 5,000 行。申请按邮件到达顺序由客户成功团队处理,需求描述得越具体,回得越快。

竖向线条与海河波纹构成的抽象时间轴视觉
刻度向下延伸,每一次改动都留下位置

想看最近上线的功能与版本说明,可以到趋势观察翻阅每月更新的版本、功能与实践三个板块。

04 / 写法

三段式标识,是三条约定叠起来的

标识这件事听起来抽象,落到页面上其实就三行字。我们把这三行写成规则,客户照着规则给栏目命名,就不会再出现「同一品牌多种写法」的局面。

第一段 · 定名

永信217

品牌名放在最前,全站只保留一种写法,不随栏目变化改用简称或英文变体。客户在任何一个入口看到的名字,翻开宣传物料也能对上。

第二段 · 编号

04 · 客户端与页面功能

一级栏目固定 01–12 的顺序,新增栏目往后排,既有编号永不复用。二级标签挂在所属栏目下顺排,全站共 86 个,同一个标签不会同时归属两个栏目。

第三段 · 版本

v2.17

主干版本号保持 2.17,功能更新递进一位小数,维护版本只改末位。您看到的版本号,就是这一页当时的状态,改动前后可以直接对照。

05 / 覆盖

客户在哪里,团队就在哪个片区

永信217 目前服务 1,200 余家企业客户,分布在 26 个省份。客户成功团队按华北、华东、华南、西南四个片区划分对接人,出差开会还是远程答疑,找的都是同一张熟面孔。

1,200余家 正在使用的中文页面标识服务的企业客户
26个 客户所在省份,四个片区均有常驻对接
12项 累计取得的软件著作权,覆盖标识规则与多端适配

客户结构也很集中:多数是同时维护多个中文栏目的企业。品牌与市场团队要统一页面写法,让对外物料与线上页面相互对得上;IT 与运维要能一眼确认线上跑的是哪一版,出问题时不必逐页翻查。2023 年至今,页面可用性保持在 99.9% 以上,常规网络环境下首屏加载约 0.9 秒——这些数字背后,是每天有人在盯发布与回滚。

06 / 从哪一步开始

先看一遍真实页面,再谈合作

第一次接触,建议按这个顺序走:先到客户端与页面功能看电脑端登录、苹果设备导航与收藏的实际表现;再翻一翻趋势观察,判断我们的更新节奏跟不跟得上你们;需要走企业导出,或者想要一份针对你们栏目结构的命名建议,直接到联系我们说明情况,客户成功团队会按片区安排对接人。